新形势下，各地区博物馆要想提高对群众的综合服务水平，让群众积极主动参与到博物馆的推广活动中，就必须加强智慧服务创新设计工作，将新技术与满足群众需求有机结合，不断提升博物馆的服务能力，为群众提供更加优越的体验空间环境，充分保障群众的服务体验效果。现结合新技术的实践应用探讨博物馆智慧服务的设计方法，旨在为博物馆提高公共文化服务水平提供科学的参考意见。

-文献来源：孙丹程.长春博物馆副研究馆员 《新技术助博物馆服务更加智慧化》

博物馆产品需求者在消费博物馆产品的全过程和结果中的互动体验，则自然成为博物馆进行扩大宣传、形成热点的推介者。博物馆与观众互动乃至和自身城市文化历史热点互动从来都是可以被创造。

-文献来源：吕昌霖 .武汉市文物考古研究所副研究馆员《长江中游城市群中小型博物馆互动现状及发展研究》

当博物馆解说规划越有效时，游客获得的体验越好，重游、推荐和分享意愿越强。一个完整的解说系统能为游客带来充实并愉快轻松的参观体验④。当博物馆内的解说形式多样、解说内容能够激发游客的兴趣时，游客便能在参观博物馆中获得投入性、享受性和吸引性的体验，同时也能够提高游客的重游意向并为博物馆带来正面的宣传。

-文献来源：梁增贤.中山大学旅游学院副教授《博物馆解说中的游客疲劳、游客体验与行为》

随着时代的变化，博物馆的存在意义也在发生变化。今天如果博物馆僵化地把持着只重视收集和保存资料、以文物为主的态度，肯定会使大众离开博物馆。如今，世界的主要博物馆都走向了重视参观者的方向。

-文献来源：潘守永.上海大学文学院特聘教授.博士《博物馆工作人员与参观者互动关系的案例观察与研究》

在“互联网＋”时代，博物馆应该与时俱进，利用自身信息资源优势，积极探索“互联网＋”与博物馆的融合发展，只有这样才能够为参观者提供更高质量的观展服务。博物馆不仅要积 极应用新技术，更要利用现代互联网技术、网络技术等，提升博物馆服务质量，保障博物馆的数字化、现代化发展。

-文献来源：陈霖.中国国家博物馆副研究馆员 《互联网＋新技术在博物馆信息化建设中的运用》

随着人机交互理论和实践的发展，科技的进步为博物馆交互方式的改变提供 了强大的技术支撑，博物馆自然交互成为了顺应时代潮流的趋势。“关注所有人 的需求”，以观众为中心，力求将博物馆展览打造成学习、探索、放松的场所是 博物馆自然交互的理念。

-文献来源：张枫林.浙江大学艺术与考古学院考古学博士《博物馆展览中的自然人机交互研究》

互动体验是今后博物馆发展的一大趋势，无论是自身的发展，抑或与文化旅游产业结合，博物馆与游客之间的互动尤为重要。如今，博物馆发展与旅游业的深度融合正火热进行中，博物馆应抓住这一机遇，结合时代发展潮流，与时俱进，开发更多合适的互动项目，提升自身吸引力，拉近与游客的距离，激发其自主学习的欲望。积极利用现代数字化技术，结合自身馆情开拓创新，更好的实现博物馆在文化旅游产业发展中的重要作用，将博物馆事业推向新的发展高度，促进中华民族文化大繁荣。

-文献来源：吴静波，刘少奇同志纪念馆《浅谈如何做好博物馆与游客互动体验》

一直以来，博物馆带给人的感觉都是有距离感的，以一种单向模式向观众进行文物展示，缺乏与观众之间交互体验。为了更好地推动智慧博物馆发展的进程，应最大化地整合智慧化技术，让这些技术展现在公众面前，让文物真正“活起来”。

-文献来源：经赟.南京市博物总馆《未来博物馆的新形式——智慧化博物馆刍议》

数字化研究和博物馆文化资源的集合已成为探索和创新博物馆文化的有效途径。博物馆作为个人独特的社会行为，以历史教育、文化研究和文化资产为主要目标，通过具体手段为人类物质和非物质文化遗产创造了一个特定的空间。随着社会经济的快速发展，对博物馆重要性的认识逐渐提高，因此发展互联网 + 博物馆创新互动，有利于加强对于博物馆的认知，实现对博物馆的有效推广和应用。

-文献来源：谭珊珊.上海市历史博物馆 《互联网 + 博物馆创新互动体验探究》